Sabor da qualidade

Credenciais do Autor:

Subir Chowdhury, respeitado estrategista de qualidade, é presidente e diretor- executivo do ASI Consulting Group, LLC - líder mundial em implantação, consultoria e treinamento em Seis Sigma e Liderança da Qualidade. Entre seus clientes estão empresas multinacionais assim como pequenas organizações dos setores publico e privado. Chowdhury recebeu inúmeros prêmios internacionais por sua liderança em administração de qualidade e suas importantes contribuições para varias industriais pelo mundo afora. Subir Chowdhury cursou engenharia aeroespacial no Indian Institute of Technology (IIT), em Kharagpur, na Índia depois se graduou em administração industrial pela Central Michigan University (CMU) e obteve um doutorado honorário pela Michigan Technological University (MTU). A maioria das faculdades de administração inclui seus livros de engenharia e administração nos programas de graduação e pós - graduação.

Chowdhury vivi com a esposa, Malini, e a filha, Anandi, em Michigan, nos Estados Unidos

Breve resumo do livro “O sabor da qualidade”

A empresa administrada por Pete, uma fábrica de sorvete chamada Dairy Cream, está derretendo rapidamente. Um dia seu chefe lhe dá um aviso: se as vendas não crescerem de forma dramática, em poucos meses a empresa vai ser fechada. Pete e todos os funcionários da Dairy Cream estão muito perto de ir para o olho da rua.

Quando Pete vai procurar Mike, velho conhecido de sua família que se tornou alto executivo de uma rede de varejo próspera, inovadora e exemplar, suas intenções são agressivas. Só quer saber por que Mike se recusa a comprar seu sorvete, que ele mesmo considera tão bom. E aí tem início o grande aprendizado de Pete que é também o do leitor.

Como quem não quer nada, Mike transmite a Pete os segredos da verdadeira qualidade, como ela pode ser atingida sem gastar muito dinheiro e - o mais difícil - o que fazer para mantê-la no dia-a-dia.