Roteiro de Pesquisa

Roteiro de Pesquisa

O que é um roteiro?
Roteiro é um instrumento de condução de entrevistas pessoais em profundidade ou grupos de discussão e que serve de orientação para o entrevistador não esquecer o que precisa ser investigado.
As questões são feitas durante a entrevista, de acordo com o ritmo do bate papo.
As perguntas feitas são abertas, não há alternativas de resposta, não há uma ordem de realização das questões, não há rigidez no que se vai ou não perguntar.
Ritmo de bate papo
CONHEÇA O CONSUMIDOR Defina e descreva quem compra / usa o produto
Quem é o consumidor – indivíduos, famílias, grupos
Defina no processo de compra, ou consumo do produto – quem inicia, quem decide, quem compra, quem influencia, quem consome, quem usa, quem paga. : segundo alguns critérios importantes demográficos e psicográficos
CONHEÇA A RELAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A CATEGORIA
Defina quais as necessidades, os desejos e as demandas das pessoas
Defina hábitos e atitudes em termos de compra e uso – como preferências, quantidades, locais, maneiras, freqüência, periodicidade, duração das ações que as pessoas têm em relação ao produto ou serviço
Por que o consumidor compra? Defina possíveis motivos, causas para esses hábitos
As razões de compra são racionais ou emocionais?
Quais os benefícios que o consumidor espera deste produto?
Defina significado, importância, preocupações, medos
. ENTENDA A RELAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A MARCA
Qual a posição da marca na cabeça dos consumidores?
Se não comprasse essa marca que outra (s) compraria?
Identifique quais são na percepção dos consumidores os concorrentes preferenciais
Quais são as forças e fraquezas de cada um deles, na visão dos consumidores?
E descubra o que o produto tem de exclusivo, de diferenciais, e de comum em relação aos concorrentes, aos sucedâneos, aos similares, aos substitutos.
Quais os principais pontos positivos - características e atributos - do produto?
Quais os principais pontos negativos - características e atributos