Resumo do Livro “O que é Gerenciar”, de Joan Magretta

Universidade Estadual de Campinas
Instituto de Economia
Curso de Extensão
ECO100 – Especialização em Gestão e Estratégia de Empresas
ECO103 – Gestão de Recursos Humanos
Professor Lázaro Rangel
3° Bimestre de 2005

Resumo do Livro “O que é Gerenciar”, de
Joan Magretta

Alunos
José D´Annibale
Roberto Bresil

Trabalho de ECO103: Resumo do Livro “O que é Gerenciar”, de Joan Magretta
Alunos: José D´Annibale e Roberto Bresil - 3º Bimestre de 2005

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1. O Resultado Real: Missão e Medidas.
O propósito das organizações constitui uma das mais poderosas disciplinas gerenciais, ou talvez até a mais poderosa. Isso é traduzido no momento em que os gerentes definem as missões de suas organizações, ou seja, o motivo pela qual ela existe e qual a sua função dentro da sociedade.
Dentro de um determinado período, as missões das organizações são definidas através de uma série de metas e diretrizes capazes de medir o desempenho da organização naquele período de tempo, mostrando se o período foi de sucesso ou fracasso em busca do propósito da organização.
As medidas de desempenho nem sempre são óbvias e fáceis de serem entendidas. Elas devem existir para que as pessoas dentro da organização saibam o que se espera delas.
Administrar sem medições é muito difícil, mas também não se pode aplicar as medidas de desempenho sem pensar a longo tempo e sobre como elas se adaptam naquilo que a empresa pretende realizar.
Um exemplo de metas de desempenho mal aplicado foi o que aconteceu com a NASA, que teve cortes em seu orçamento e recebeu como meta: “fazer mais com menos”. Os programas espaciais continuaram mas como exemplo desta nova meta é o que aconteceu com a nave Lander, que foi enviada à Marte. Na hora do pouso a nave colidiu com o solo pois houve uma falha de programação do sistema de navegação que deixou de converter o sistema britânico para o sistema métrico. Este exemplo da NASA mostra como metas mal formulas podem refletir negativamente no