Resumo de reportagem

UNIVERSIDADE DE ITAÚNA
DISCIPLINA
CONTABILIDADE
PROFESSORA: ELIZABET FERREIRA

TRABALHO DE CONTABILIDADE

DANIEL AGUSTO DE OLIVEIRA SANTANA
PRIMEIRO PERIODO/2013

Divinópolis
Fevereiro de 2013

Índice

Primeira Reportagem 2 Resenha 3

Segunda Reportagem 4 Resenha 5

Terceira Reportagem 6 Resenha 7

Bibliografia 8

Anatel multa Vivo em R$ 3,9 milhões por má qualidade na telefonia fixa
Agência também aplicou multa de R$ 4,6 milhões contra a Oi.
Decisões foram publicadas nesta terça (19) no ‘Diário Oficial da União.’

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou multa de R$ 3,9 milhões contra a Telefônica/Vivo, por descumprimento de metas de qualidade no serviço de telefonia fixa. A decisão foi publicada na edição desta terça-feira (19) do "Diário Oficial da União".
De acordo com o texto, cabe recurso à Telefônica/Vivo. Entretanto, se a empresa abrir mão do direito, a multa terá desconto de R$ 25% e cai para R$ 2,9 milhões.
A agência também publicou na edição desta terça do DOU a decisão de aplicar multa de R$ 4,6 milhões contra a Oi, por descumprimento de metas de universalização no serviço de telefonia fixa.

Na sexta-feira passada (15), a agência já havia multado a Oi em R$ 34,2 milhões por descumprimento de metas de qualidade na prestação de serviço de telefonia celular. A decisão é definitiva, mas a empresa ainda pode recorrer à Justiça.
A multa foi aplicada à TNL PCS S/A e à 14 Brasil Telecom Celular S/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na Amazônia e em estados como Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, além do Distrito Federal.
Entre as metas de qualidade descumpridas pela operadora estão a taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadas