Resumo de marketing

Marketing

1) Definição

- O processo de atrair e manter clientes.
- Uma função referencial para ajustar a demanda.
- Planejamento e execução de ideias para criar trocas visando determinados objetivos de mercado.

- Processo gerencial com o objetivo de atender as necessidades e desejos das pessoas. * necessidade x desejo (Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.) * pesquisa = essencial

- Função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, bem como a administração do relacionamentos com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

- Como um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços. * programas de sustentabilidade * você + trabalho = comportamento * vigiando funcionários
- A função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, promoção e praça.
- O marketing como disciplina aplicada na prática empresarial, utiliza conceitos originários de outras disciplinas e de ciências como economia, estatística, psicologia e sociologia. * valor= beneficio (qualidade x preço) * vantagem competitiva => diferencial em relação ao mercado
A capacidade de marketing que transforma uma necessidade particular ou social em uma oportunidade de negócios lucrativa.

2) Filosofia

* Como filosofia, o marketing coloca os clientes no centro das considerações da organização. * Isso se reflete em valores básicos, como a exigência de entender as necessidades dos clientes e responder a elas e a necessidade de , constantemente procurar novas oportunidades de mercado. * Em uma organização orientada