Resumo De Marketing

Laura Villela 2ºC

Resumo de Marketing

Comportamento do Consumidor
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“Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contato que seja o modelo T na cor preta” Henry Ford;

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Acaba­se o foco no produto;

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O lucro é decorrente da satisfação dos clientes e consumidores;

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Comportado do consumidor: estuda como o indivíduo toma suas decisões de compra; ●

Cada um é motivado por uma determinada necessidade;

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Percepção: como o indivíduo vê o mundo a sua volta;

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Consumir; sua passividade, sua solidão, tédio e ansiedade (aproveitamento);

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Pirâmide de Maslow;

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Necessidades secundárias, adquiridas como resposta ao meio ambiente, cultura;

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Existem vários tipos de auto­imagem: o real (como o consumidor se vê), ideal
(como o consumidor gostaria de ser visto), social (como o consumidor sente que os outros o vêem) e a esperada (como o consumidor gostaria de ver a si no próprio futuro);

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Existem tipos de motivação que levam o consumidor a objetivos diferentes;

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“A ilusão de que os tempos passados são melhores do que os tempos presentes provavelmente permearam em todas as eras”

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Cultura para o marketing são os valores de cada um, que servem para direcionar seu comportamento;

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Subcultura é um grupo social distinto dentro de uma sociedade;

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Status: renda familiar, profissional, ocupação, poder de aquisição e instrução;

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Classes Sociais: hierarquias;

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Dinâmica de decisão (interferências);

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Deve­se estabelecer um perfil para o comportamento e decisão de compra do

consumidor;
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Desejos Comprados = demandas;

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Motivo causa ação para suprir ou também causar:
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Necessidades

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Motivação

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Movimento dominó, iceberg;

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Decisão de compra: why?;

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Influências no comportamento da compra;

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Sim – Sistema de informação de marketing
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Microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de mercado,
clientes,