Resumo crítico do texto: a internet como novo paradigma tecnológico e organizacional da gestão hoteleira.

Resumo Crítico do texto: A internet como novo paradigma tecnológico e organizacional da gestão hoteleira.

O uso das chamadas TI’s (Tecnologias da Informação) vem se mostrando cada vez mais importantes em diversos setores do mercado. O mesmo acontece dentro do setor de turismo, principalmente no que se diz respeito aos meios de hospedagem. A inserção da internet, principal tecnologia da informação, vem se mostrando fundamental para facilitar processos de um hotel como, reservas, propaganda, informações aos clientes, treinamento de pessoal, fidelização de clientes, comodidade para os hospedes e entre outros. Isso tudo por um custo mais baixo caso essas operações fossem realizadas por meio convencionais como telefone e fax, sem falar no tempo economizado. A internet facilita a interação entre fornecedores e consumidores, eliminando o uso de intermediários e, portanto gerando rapidez nas informações. Conforme o passar do tempo, o uso das tecnologias de informação vem se tornando cada vez acessíveis, deixando o ambiente de escritório e se inserindo nas casas, assim como nos hotéis. Inúmeros hotéis começam a disponibilizar internet de alta velocidade nos quartos para seus clientes, pois isso gera um valor agregado ao serviço do hotel. No entanto alguns hotéis ao disponibilizarem internet de alta velocidade, cobraram uma taxa diária pelo uso, diferentemente de outros que ofereceram o serviço gratuitamente. A taxa da internet afastou alguns clientes cuja preferência era uma economia dos custos da viagem. Hoje em dia é impossível se pensar em um hotel, especialmente de grande porte, que não ofereça internet rápida aos seus clientes, principalmente se este for um hotel de negócios. Porém o uso da tecnologia não se restringe somente aos empresários, devido à facilidade que se tem na compra de computadores portáteis, esse tipo de serviço também atrai clientes cujo uso da internet se tem por motivos pessoais e de diversão. O texto se refere as TI’s utilizadas no ano