Resumo capitulo 2 o monge e o executivo

O capitulo 2 resalta os conceitos de velhos paradigmas que carregamos alterando nossa percepção como vemos as coisas Por isso, é importante que desafiemos continuamente os paradigmas a respeito de nós mesmos, do mundo em torno de nós, de nossas organizações e das outras pessoas. Lembrem-se de que o mundo exterior entra em nossa consciência através dos filtros de nossos paradigmas. E nossos paradigmas nem sempre são corretos. Um dos principais paradigmas das empresas é sobre como conduzir a administração do negocio em estilo piramidal derivado das forças armadas onde o cliente ocupa a ultima posição da pirâmide neste modelo todos olham para o chefe tentando agrada-lo e esquece que devemos agradar é o cliente. As organizações hoje tem um grande desafio alterar seu modelo de gestão onde o cliente passa a ser o foco principal e a organização garantindo que as suas necessidades sejam atendidas. A melhor maneira de liderar uma equipe é servindo esta equipe atendendo suas reais necessidades há um mundo de diferença entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades, as pessoas necessitam de um ambiente com limites, um lugar onde haja padrões estabelecidos e onde as pessoas sejam responsáveis. Elas podem não querer limites e responsabilidade, mas precisam de limites e responsabilidade. O papel do líder e incentivar e dar condições para que as pessoas possam executar cada vez melhor sua função para isso eles têm que identificar as necessidades físicas e psicológicas de sua equipe segundo o modelo de pirâmides das necessidades de Maslow onde as necessidades começam pelo atendimento as necessidades básicas comida, água e moradia seguidos de segurança e proteção uma vez atendidos os dois níveis básicos de necessidades, os sentimentos de pertencer à empresa e de ser amado tornam-se necessidades incentivadoras como participação em programas participativos como 5S e CCQ.
Resumindo as pessoas devem alcançar sua própria excelência sendo cada melhor naquilo que