Resumo Cap. 10 Engenharia do Trabalho

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Escola Politécnica
Departamento de Engenharia Industrial
Disciplina: Engenharia do Trabalho
Professor: José Orlando Gomes
Aluna: Julia Silva Pimentel DRE 111024018

COMPREENDER O TRABALHO PARA TRANSFORMÁ-LO

CAPÍTULO 10 – AS MODALIDADES PRÁTICAS DA OBSERVAÇÃO

I – Algumas grandes categorias de observáveis

1 – Os deslocamentos
Quando a organização do espaço corresponde a funções bem-identificadas do dispositivo técnico, a localização do operador dá uma indicação sobre o tipo de tarefa efetuada. O encadeamento dos locais freqüentados por um operador pode revelar estratégias usadas para conduzir o dispositivo. A análise dos deslocamentos pode também ser um meio de avaliar a disposição dos equipamentos e materiais num local em função do trabalho a realizar. Freqüentes idas e vindas entre duas áreas afastadas entre si pode significar a necessidade de agir ou de tomar informações simultaneamente nesses dois lugares.

2 – A direção do olhar
A observação da direção do olhar consiste em registrar em qual parte do sistema técnico ou do ambiente de trabalho o operador retira informações visuais. A precisão de tal registro é influenciada pela posição do observador em relação ao indivíduo observado, por seu conhecimento do ambiente e, evidentemente, pelo ângulo entre as diferentes direções (o qual depende da distância e do tamanho dos elementos olhados). Além disso, numa situação de trabalho, o ambiente é estruturado pelo sistema técnico, e as tomadas de informação visual do operador são guiadas pela tarefa que ele realiza: um bom conhecimento prévio da tarefa e da localização das informações suscetíveis de uso pelo operador constitui uma garantia quanto à qualidade dos registros.
Vários elementos podem alterar a eficácia de tais registros: a proximidade eventual de fontes de informação diferentes ou, ainda, uma freqüência elevada de mudanças de direção do olhar. A variabilidade do