planilha 5° periodo

SUMÁRIO
1 DESENVOLVIMENTO 3
2 CONCLUSÃO 7
1 DESENVOLVIMENTO Empresa 1: Identificação: Steckelberg Transportes LTDA, Transteck Locação De Guindastes, Anápolis-Go.

a) Análise das informações Coletadas: Antes de iniciar qualquer atividade, buscamos conhecer os pontos de necessidade que os clientes procuram que sejam atendidas. Somos uma empresa que atua no ramo de transporte e trabalhamos utilizando caminhões, locações de guindastes de Munk, e serviços de broca. Nosso trabalho é desenvolvido em conjunto entre dois principais contatos, sendo eles: A mídia impressa e o corpo a corpo. Acreditamos que o contato direto, e o bom atendimento ao cliente é fundamental para que boas relações e acordos comerciais sejam fechados. A empresa possui capital próprio, não sendo necessário alocar recursos financeiros em instituições para estes fins. Temos também o controle de nosso patrimônio, verificando todas as movimentações de acordo com a necessidade. Para fins fiscais utilizamos uma empresa de consultoria para regularização perante a lei.

b) Identificação de Problemas:
Utiliza-se da mídia impressa, na qual aumentam a poluição visual e ambiental na cidade e de contato corpo a corpo com o consumidor, no qual nem sempre a negociação.

O contato corpo a corpo, depois do serviço realizado, para saber se foi prestado corretamente o serviço combinado não e bem visto pelos clientes, pois deixam um ar de insistência para prender o cliente ao prestador de serviço.

O gestor não conhece as políticas fiscais do ramo.

Aconteceu um acidente com vitima fatal, no qual o funcionário não utilizava os EPI’s obrigatórios da situação.

Não houve um contrato firmado e registrado em cartório entre as