Resenha

Resenha Bibliográfica

Introdução aos modelos de negócios: criação, oferta e captura de valor.

Por: Isadora Santana Tailane Neves Carvalho Thaís Arreguy Amado Corrêa de Araújo

O texto trata da criação, oferta e captura de valor para uma empresa e traz caminhos que devem ser seguidos para se chegar ao resultado final: posicionar a empresa diante do mercado competitivo e consequentemente aliar valor à sua imagem, ao produto, ao seu serviço.
Diante disso, o autor fornece três principais perguntas que devem ser respondidas para se chegar o resultado: qual forma a empresa utiliza para cria valor? Qual forma a empresa utiliza para oferecer valor? E, qual forma a empresa utiliza para capturar valor?
Para criar valor é necessário primeiramente que a empresa saiba qual propósito o cliente está buscando na sua empresa, produto ou serviço, pois, o objetivo principal da empresa é atender as necessidades e solucionar problemas dos clientes.
Feito isso é preciso identificar qual a forma que a empresa utiliza para oferecer valor, observando como se dão as atividades entre as funções, alinhando essas atividades e melhorando o desempenho operacional, que deve ser coordenado, otimizado, claro para todos e principalmente compartilhado, permitindo assim o alinhamento entre os envolvidos e a alocação correta de atividades e recursos. Para descobrir como a empresa oferta valor é preciso então um modelo operacional que descreva as competências e as relações entre elas, detectando primeiramente quais são as competências, ou seja, o que a empresa pode fazer, em segundo lugar identifica-se quais competências são essenciais para o cumprimento da proposta de valor, o que pode ser feito dividindo as competências em três categorias: básicas, essenciais habilitadoras e de suporte; e em terceiro lugar deve-se entender como as competências básicas interagem entre si e como elas devem estar relacionadas para oferecer valor para o cliente. É importante salientar que