Resenha TPM

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NOS
DEPARTAMENTOS DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
NO BRASIL.

Artigo de autoria de Robson Quinello e José Roberto Nicoletti da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, publicado na Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação.

O artigo estudado envolve uma pesquisa qualitativa exploratória, fazendo uso do método Delphi (aplicada via Internet), para análise dos principais canais de captação da informação e entrevista com especialistas da área para a construção do perfil dos profissionais frente à Inteligência Competitiva. O método Delphi, é um método para estruturar a comunicação grupal, de maneira tal, que o processo seja efetivo e permita a um grupo de indivíduos lidar com um problema complexo.

O Delphi é uma ferramenta de pesquisa qualitativa que busca um consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de tendências futuras. Ela possibilita realizar previsões em situações de carência de dados históricos, ou mesmo em pesquisas sobre temas recentes. Entretanto, há algumas restrições no método, conforme listado abaixo:
O tratamento dos resultados não é estatisticamente aceitável;
Dificuldade no processo de escolha dos respondentes;
Excessiva dependência dos resultados na escolha dos especialistas, com possibilidade de introdução de tendência devido aos critérios de escolha dos respondentes;
Possibilidade de se forçar indevidamente um consenso;
Dificuldade de se preparar questionários que não dê margem a tendências nas respostas.

Logo, o método realiza uma consulta a um grupo limitado e seleto de especialistas, que através da capacidade de raciocínio lógico, da experiência e da troca objetiva de informações, procura chegar a opiniões conjuntas sobre as questões propostas. Através desta exploração, é possível estabelecer prioridades, desenvolver definições operacionais e melhorar o planejamento final da pesquisa.

Porém, antes de chegar ao método Delphi e aplica-lo, como vamos explicar mais à frente, os autores