Resenha sobre o texto: processos, que processos

Trabalho sobre o texto ‘Processos, que processos’ de José Ernesto Lima Gonçalves. (Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.)
Ao ler o texto, pude notar que muitas empresas querem organizar-se por processos, mas não têm uma noção clara dos passos a seguir e das providências que devem ser tomadas. Outras não estão certas da decisão a tomar a respeito da sua estruturação por processos.
A empresa é a forma pela qual nós organizamos nossos recursos de todos os tipos para realizar o trabalho que nos propusemos a fazer. Na realidade as empresas, de modo geral, necessitam criar uma estrutura organizacional que as auxiliem nas tomadas de decisões e alinhamento dos seus processos.
As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado (Gonçalves, 1997a).
As empresas estão criando procedimentos padrões operacionais (POPs) no sentido de organizar processos produtivos que com certeza melhoram a qualidade dos produtos e unificam as tarefas reduzindo custo, tempo e mão de obra ociosa. Algumas empresas também validam esses processos para garantir seu produto final com excelência de qualidade.
O texto nos mostra que trabalhar em equipe deve ser um estimulo para que os processos deem o resultado esperado e assim se tenha uma visão uniforme da dinâmica dos processos implantados.
Quebrar barreiras organizacionais e hierárquicas é extremamente necessário para a empresa se estruturar em