Resenha gestão de processos

Análise do Texto
Título do texto: "Processo, que processo?"
Autor (es): José Ernesto Lima Gonçalves

Palavras chaves do texto:
Processos empresariais, processos de negócio, gestão por processos, organização por processos.

1- Descrição do assunto:
O texto aborda, de maneira simples e clara, o assunto referente às tentativas de organizações com implantações de processos nas empresas, na finalidade de maior eficiência na obtenção de seus produtos e serviços. O assunto é voltado para os empreendedores em geral, preparando-os desde o momento inicial, onde entendem a necessidade da implantação do processo nas empresas, passando pelo grau de necessidade de cada situação, já que não é possível mudar para uma empresa de organização orientada, sem ter um claro entendimento do que exatamente faz a empresa funcionar. Frisando a importancia de garantir que a empresa não vá tomar iniciativas que desperdicem tempo, esforço e dinheiro.

2 - Idéias do autor e os pontos-chaves:

De acordo com o professor José Ernesto Lima Gonçalves, as empresas convencionais foram projetadas para a realidade interna, e hoje em dia sabe-se que é necessário avaliar os produtos e serviços oferecidos do ponto de vista do cliente-consumidor. O cliente está no centro das organizações por processo, onde o objetivo é oferecer maior valor de forma rápida e com menor custo.
Enquanto as estruturas organizacionais adotam a otimização das áreas funcionais, levando a hiperespecialização, as estruturas organizadas por processos incentiva o trabalho em equipe, cooperação, responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor. Além disso, ainda temos as aquisições e fusões de empresas, as redefinições drásticas de negócio, as mudanças tecnológicas radicais, a integração cada vez maior dos clientes nos processos produtivos e o surgimento de novas modalidades de negócio. Cada um desses elementos cria a necessidade de revisão, em caráter mais ou menos profundo, dos processos