Relações públicas e excelência em comunicação

MARGARIDA K. KUNSCH Professora-doutora da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, assessora de Comunicação da Coordenadoria de Comunicação Social da USP e autora de "Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional", entre outros. Palestra proferida em 24.9.97.

Relações Públicas e Excelência em Comunicação Esta reflexão parte de uma breve análise sobre modernidade no contexto da era do globalismo para posteriormente situar as Relações Públicas, cuja área tem que assumir novas posturas nas organizações contemporâneas. Neste sentido será preciso repensar alguns pontos, especialmente os que dizem respeito às modernas Relações Públicas versus as Relações Públicas tradicionais. E, a partir de um referencial dos quatro modelos de James Grunig, considerado o maior teórico do mundo das Relações Públicas, vamos analisar a prática que se tem nessa área. A intenção é também apresentar algumas idéias sobre como as Relações Públicas podem atuar na busca da excelência da Comunicação Empresarial. Ao falar da modernidade, é bom lembrar que é bastante generosa e rica a literatura existente sobre as ciências humanas, sociais, políticas, econômicas e sobre a própria ciência da Comunicação. Os cientistas dessas áreas abordam o tema à luz de seus estudos especializados e de suas convicções. Nosso exame aqui pauta-se muito mais no sistema social global, concentrando-se nas microsociedades – as organizações e, por extensão, a área das Relações Públicas como mediadora entre essas organizações e seus públicos, que