Resumo Gruning. A fç das Rp na Adm e sua contribuição para a efetividade organizacional e societal

(...) encontram-se duas tendências de relaçõespúblicas, baseadas em pesquisas de campo. São apresentadas, respectivamente, ascaracterísticas que levam as relações públicas a excelência e como seus departamentos têmcontribuído para a eficácia das organizações (...)
A obra de Grunig apresenta estudos que determinam uma mudança da visão que setinha das relações públicas, passando de operacional para estratégica, apontando umamelhoria no relacionamento da organização com seus públicos (...)
Grunig ressalta que os programas de comunicação das organizações não sãoadministrados estrategicamente, o que não os torna eficazes (...)
Por fim, Grunig alerta para o fato de que asorganizações relacionam-se com diversos públicos estratégicos, que possuem seus própriosinteresses e influenciam nas decisões. Sendo assim, os departamentos de relações públicas sãoconsiderados efetivos quando constroem relacionamentos com esses públicos.
Ambos apresentam suas conclusões sobre as pesquisas no decorrer dos artigos, apósapresentação das mesmas e apontamento de idéias prévias. Contudo, o artigo de
Grunig,apresenta quatro de nove princípios determinantes da excelência nas relações públicas.
Em suas conclusões, Grunig aponta que as relações públicas excelentes sãoestratégicas, simétricas, globais e atuam na diversidade. São estratégicas quando asorganizações detectam oportunidades e características que lhes permitam vantagemcompetitiva. São simétricas quando estabelecem um relacionamento a longo prazo que sejasatisfatório tanto para elas como para seus públicos - teoria simétrica de duas mãos. Sãoglobais quando mantêm seus valores, mas adaptam suas estratégias de acordo com a culturado local onde estiverem atuando. Atuam na diversidade quando as organizações possuem, emseu público interno, diversas raças, origens étnicas e profissionais de diferentes áreas,desenvolvendo a capacidade de aprender e absorver experiências e culturas diversas. (...)
Contudo estes programas