GRUNIG, James E.; teoria, contexto e relacionamentos. São Caetano do Sul: Difusão, 2009. cap. Teoria Geral de Excelência em Relações Públicas (p. 35 – 70).

GRUNIG, James E.; teoria, contexto e relacionamentos. São Caetano do Sul: Difusão, 2009. cap. Teoria Geral de Excelência em Relações Públicas (p. 35 – 70).

Juliane Figueiredo Vercelhese1

A resenha que será apresenta comentará pontos trazidos pelo autor GRUNIG, James E, em seu livro intitulado “Relações Públicas - Teoria, Contexto e Relacionamentos” no item, Teoria Geral de Excelência em Relações Públicas. Tendo como objetivo analisar os mesmos.
James E. Grunig nascido nos Estados Unidos, é professor da Faculdade de Jornalismo da Universidade de Maryland, a mesma em que se especializou em Relações Públicas, Ciência e Teoria da Comunicação. Também é Ph.D. em Comunicação de Massa pela Universidade de Wisconsin e conhecido por suas pesquisas sobre públicos, as razões pelas quais as organizações praticam Relações Públicas de determinada maneira e administração estratégica nessa área.
É co-autor de livros como Managing Public Relations e Public Relations Tecniques, ambos publicados pela Harcout Brace. Foi vencedor do Pathfinder Award pela excelência em pesquisa acadêmica em Relações Públicas pelo Institute for Public Relations Research and Education. Grunig foi consultor de pesquisas para AT&T, Edison Eletric Institute, Maryland State Deoarment of Education, Black and Decker, American Alliance for Health, entre outras organizações.
O autor traz questões referentes ao que é comunicação excelente, também aborda assuntos sobre a busca da excelência em Relações Públicas.
Ele coloca que a Comunicação excelente, são as Relações Públicas que agregam valor à organização. As Relações Públicas são excelentes quando ajudam a organização a atingir seus objetivos. Porém, as organizações não atingem seus objetivos isoladamente porque suas decisões têm conseqüências nos públicos e estes, geralmente, se opõem aos objetivos da empresa. Portanto, as organizações devem estar em sintonia com seus públicos e reunir seus objetivos aos da organização.
Grunig, afirma que empresas