Relações públicas e comunicação organizacional

“Estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma organização e todos os grupos aos quais está, direta ou indiretamente, ligada” (Souza, 1993, p.42)
Diante da definição proposta por Cândido Teobaldo de Souza, entendemos que o papel das Relações Públicas seja ele em uma organização privada, pública ou não governamental, é o de ser a “ponte” entre essa organização e seus stakeholders.
As Relações Públicas são as atividades responsáveis pela gestão da comunicação nas organizações, assim como são peças fundamentais na formação da opinião pública. Não devem ser tidas somente como “elaboradoras de festas,” mas como formadoras do conceito público. Além de desenvolverem um planejamento proativo para contornar maiores problemas e minimizarem os danos incontroláveis.
De acordo com Paulo Vasconcelos Filho et.al (1982, p.83-95), o processo de RR.PP. iniciado nas organizações leva à algumas expectativas: * Possibilitar um comportamento sinérgico entre os níveis funcionais e os objetivos da organização, tornando possível edificar, de modo participativo, o rumo a ser seguido pela empresa; * Permitir à empresa manter integração com o ambiente, buscando uma evolução de desempenho, mais reagente, amoldável e inovadora, o que assegura o sucesso e a sobrevivência no longo prazo, bem como a ascensão da companhia no mercado; * Tranformar a organização reativa em uma entidade proativa, com o fito constante de negociar com o seu ambiente, alocando recursos para corrigir os erros que possam comprometer os esforços já delineados * Envolver a participação das diversas esferas da empresa, incentivando a prática da colaboração de todos, coordenada por um organismo central; * Cristalizar as vantagens competitivas, direcionado a empresa para modelos organizacionais flexíveis e, portanto, compatíveis com os ordenamentos ambientais atuais e futuros.
Tais expectativas refletem na estratégia da empresa perante o seu ambiente externo e interno.
Esse processo de relações