Relações Humanas

A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS E OS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS.
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, em resposta ao mecanicismo da Teoria Clássica da Administração.
Sua origem se deve à necessidade de democratização e humanização dos conceitos Administrativos. O ponto de partida para o advento da Teoria das Relações Humanas foram as conclusões da Experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e que durou de 1927 a 1932.
Essa Experiência aconteceu nos Estados Unidos a fim de identificar a relação existente entre a iluminação e a produtividade, na Fábrica de Hawthorne da Western Electric Company localizada em Chicago,e compreendeu quatro fases, cada qual abordando uma relação entre os trabalhadores da empresa e o ambiente de trabalho.
A Primeira Fase consistiu em observar a interferência da intensidade da luz sobre o trabalho. A observação desses grupos permitiu identificar que os operários produziam de acordo com as suas suposições, acelerando o ritmo quando a intensidade da luz aumenta e também quando diminuía. Evidenciando o domínio do fator psicológico sobre o fisiológico.
Na Segunda Fase da experiência, seis moças foram separadas do restante do departamento e submetidas a alterações em suas rotinas de trabalho. As conclusões obtidas mostraram que com as modificações o trabalho foi realizado com mais liberdade e menos ansiedade. O ambiente se tornou mais amistoso e sem pressões. O supervisor assumiu o papel de orientador. Os relacionamentos interpessoais se estreitaram. E, objetivos comuns surgiram.
A Terceira Fase se caracterizou pela substituição das condições físicas de trabalho pelas relações humanas. Realizou-se um programa de entrevistas com os funcionários, procurando maior conhecimento a respeito das atitudes dos operários em relação à supervisão, às ferramentas de trabalho e à empresa. Por sua boa aceitação criou-se a Divisão de Pesquisas Industriaiscom o intuito de ampliá-lo. Logo após, os operários passaram a se