Relatorio

Introdução

A empresa Calheira, Almeida S/A mostra a importância do atendimento aos seus clientes. O bom atendimento faz com que a empresa tenha um marketing boca a boca para seus futuros clientes.
O atendimento é um referencial da empresa, pois a concorrência é muita nesta região, caracterizada como cacaueira, assim a necessidade de direcionar uma maximização da divulgação da empresa, ter uma equipe de funcionários motivada é um passo fundamental. A importância do marketing atrai possíveis clientes , tornando-os preferenciais .
Este presente relatório esta focado na importância do atendimento aos clientes, através do marketing da empresa ter ferramentas necessárias para desenvolver vínculos mais fortes com os clientes. O departamento de marketing lidera os outros departamentos e profissionais no desenvolvimento, produção, execução e suprimento de produtos ou serviços para seus clientes, porém não deve agir independentemente do desenvolvimento do produto ou do serviço ao cliente. O departamento de marketing é o processo usado para determinar os produtos ou serviços que poderão interessar aos consumidores, assim também como definir a estratégia nas vendas e compras da empresa.
A finalidade do departamento de marketing é criar valores e satisfazer os clientes gerando relacionamentos lucrativos para ambos, para alcançar o sucesso ambicionado as empresas devem estar em contínua atualização e a devem conseguir adaptar-se às mudanças, crescimento e desenvolvimento do mundo atual. O departamento de marketing estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes e trabalha com o restante da empresa para ajudar a determinar as necessidades de mercado do novo produto. Além disso, ele representa a empresa com uma voz consistente.

Deve haver uma comunhão de idéias. O marketing deve estar envolvido sempre que se discute o desenvolvimento de um novo produto ou uma função relacionada ao cliente. É muito importante que o departamento de