Relacoes humanas

R ESUMO D E A ULA

RELAÇÕES HUMANAS
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DA SECRETÁRIA MODERNA EXIGEM-SE NÃO SÓ CONHECIMENTOS ECONÓMICOS E TÉCNICOS,
COMO TAMBÉM DE C OMPORTAMENTO INTERPESSOAL E COMPREENSÃO DAS PESSOAS COM
QUEM SE R ELACIONA.
RELAÇÕES HUMANAS É O E STUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO E NÃO DE N ORMAS DE BOAS
MANEIRAS. V ISA O E STABELECIMENTO D E N ORMAS Q UE G ARANTAM U MA C ONVIVÊNCIA
MELHOR D OS SERES HUMANOS N A EMPRESA, N O L AR, N A ESCOLA.
PARA BEM C OMPREENDER AS PESSOAS É NECESSÁRIO COLOCAR-SE DENTRO DO MUNDO
PSICOLÓGICO DELAS . UM IMPORTANTE FATOR NO TRATO COM AS PESSOAS É SABER SER
FLEXÍVEL, OU SEJA, TER R EAÇÃO SEGUNDO OS CASOS QUE SE A PRESENTAM, CONFORME AS
PESSOAS

FATORES Q UE C ONTRIBUEM P ARA D ESENVOLVER A F LEXIBILIDADE D E COMPORTAMENTO:
-CONHECIMENTO DE SI MESMO
(DEVERIA L EVAR À R EJEIÇÃO D E DEFESAS Q UE I MPOSSIBILITAM ACEITAR CRÍTICAS: QUANDO
UMA PESSOA COMPREENDE E ACEITA O SEU M UNDO PESSOAL TORNA-SE MAIS TOLERANTE. O
NOSSO MECANISMO DE DEFESA IMPOSSIBILITA-NOS COMPREENDER
NOSSAS FALHAS E
MELHORAR O R ELACIONAMENTO COM OS OUTROS)
-MELHOR COMPREENSÃO DOS OUTROS
OBSERVAR O C OMPORTAMENTO DAS PESSOAS E D AR-LHES OPORTUNIDADE PARA QUE
EXPONHAM SEUS PENSAMENTOS, SENTIMENTOS E AÇÕES)
OUTROS FATORES:
- BOA C ONVIVÊNCIA GRUPAL
- D ESENVOLVIMENTO DE APTIDÕES PARA RELACIONAMENTO MAIS AMENO COM AS PESSOAS.
DENTRO DE UMA E MPRESA, UMA DAS PRINCIPAIS QUALIDADES DESEJÁVEIS DA S ECRETÁRIA É A
SUA C APACIDADE DE SE R ELACIONAR BEM COM EXECUTIVOS, AUXILIARES, COLEGAS E
VISITANTES.
EM S UMA, É N ECESSÁRIO PROMOVER BOAS RELAÇÕES NO ESCRITÓRIO, SEM FAZER DISTINÇÃO
DE Q UALQUER ESPÉCIE, DEMONSTRANDO LEALDADE, CONFIABILIDADE E BOM SENSO.

A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
O F LUXO UNIFORME E H ARMONIOSO DO T RABALHO DEPENDE DA FORMA COMO A S ECRETÁRIA
TRABALHA COM OS OUTROS E DE COMO INFLUENCIA OS O UTROS PARA QUE T RABALHEM COM
ELA.
NAS RELAÇÕES HUMANAS, DEVE-SE:
- O UVIR TÃO BEM QUANTO FALAR
-NÃO INTERROMPER O OUTRO QUANDO ESTÁ FALANDO
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