Recém Chegada
Uma jovem executiva viciada em trabalho que deixou de lado a vida pessoal para priorizar a carreira e aceita esta missão, pois vê a chance de uma promoção, foi enviada pela matriz a uma filial que já não estava sendo lucrativo mantê-la em funcionamento.
Seu objetivo a principio era implantar um novo produto, reduzir o quadro de funcionários da fábrica até ser totalmente desativada pela matriz, ela não faz analise nenhuma da cidade pela qual está indo liderar e como uma gestora esquece de entender o principal, como as pessoas daquela empresa são felizes? Como a cidade dependia da empresa? Porque aqueles funcionários faziam a Diferença? E com isso ela aprende as duras penas a conseguir a credibilidade das pessoas
Ela foi bem recebida pela sua secretaria Blanche, que faz de tudo para agradar a nova chefe, mas com relação aos outros funcionários eles sabem que sempre que alguém é enviado da matriz existem demissões e ficam todos aguardando sem ajudar, decretando folga coletiva e fazendo com que as maquinas parassem de funcionar. Ela se depara com pessoas muito simples, trabalhando num ritmo muito mais lento do que ela estava acostumada.
Com o passar do tempo a diretora acabou conhecendo melhor os funcionários da fabrica, a secretaria e sua família e se envolvendo com o chefe do sindicato, com isso ela aprendeu muita coisas com eles. Pelo caminho, apesar de suas mais vigorosas intenções, Lucy descobre seu lado bom e se vê diante do desafio de realizar mudanças reais e positivas em sua vida. Blanche, com sua insistência em ser simpática e oferecer pudim de tapioca, quebra o gelo do coração da nova chefe.
Até que a matriz decidiu fechar a fabrica devido o fracasso do novo produto barra rocket, Lucy não concordou com a decisão e resolveu arriscar sua carreira para tentar salvar o emprego dos funcionários da fabrica. A diretora Lucy teve a idéia de lançar um novo produto (tapioca fortificada), com a ajuda da secretaria e de todos os funcionários