Recursos humanos

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS – PUC MINAS
Graduação em Administração - Unidade Barreiro – 6º período

RECURSOS HUMANOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

BELO HORIZONTE
2013

RECURSOS HUMANOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Trabalho Conclusão Curso I apresentado à Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - Unidade Barreiro, para obtenção de créditos nas disciplinas do curso de Administração.

Orientadora: Prof.ª Thais Ferreira de C. Ribeiro

BELO HORIZONTE 2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 SETOR DE RECURSOS HUMANOS 5
3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 6
3.1 TIPOS DE AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO 8
3.2 APLICAÇÕES 11
3.3 IMPLANTAÇÃO A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 11
3.4 RESULTADOS E BENEFÍCIOS 13
4 CONCLUSÃO 14
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15

1 INTRODUÇÃO

Um dos objetivos das organizações atualmente é propiciar ao seu cliente satisfação, partindo-se da premissa de que consumidor de serviços e produtos está a cada dia mais exigente, dado que o mesmo dispõe de variadas opções numa estrutura social. Sendo assim ele deve ter em seu ambiente uma equipe de funcionários com competências desenvolvidas e capazes de se adequar ao mercado e sua demanda, para que os resultados possam ser alcançados.
O setor recursos humanos está sempre envolvido com pessoas, o que exige conhecimento sobre o que se refere à empresa e suas políticas, empatia e comprometimento para fazer com que os funcionários se sintam como parte fundamental no decorrer dos processos e do crescimento da empresa.
Porém, para que o corpo de colaboradores da organização possa efetuar tal tarefa e cumprir a missão institucional, precisa estar bem treinado, qualificado, atualizado e, acima de tudo, satisfeito com a política da organização, de modo a compatibilizar seus objetivos pessoais