Recursos humanos

Teleperformance
Missão
Na Teleperformance, em cada interação com o cliente, proporcionamos experiências únicas no atendimento. Esse é resultado do nosso comprometimento, da nossa paixão e da nossa dedicação à excelência.Fazendo isso, nós criamos oportunidades e valor para nossos colaboradores,clientes,consumidores,acionistas e a sociedade.
Filosofia
Este é um lugar onde acreditamos nas pessoas. Onde o trabalho em equipe prevalece.
Este é um lugar onde trabalhamos para as pessoas. È assim que colocamos em prática o nosso comprometimento
Esta é uma empresa que inspira. Aprender, ensinar e crescer. Fazer acontecer
Esta é uma empresa que motiva. Ser feliz para fazer a diferença.
Este é nosso compromisso: Seu negócio é o nosso negócio.
Juntos,
Construiremos a melhor parceria de sucesso. Temos o conhecimento e os recursos para proporcionar uma experiência única aos consumidores, em cada contato, em todo o mundo.
Esta é a TELEPERFORMANCE
Valores
Cosmos/Integridade
Eu digo o que faço e faço o que digo
Terra/Respeito
Eu Trato os outros com educação e empatia
Metal/Profissionalismo
Eu faço as coisas certas logo na primeira vez
Ar/Inovação
Eu crio e aprimoro
Fogo/Comprometimento
Eu amo o que faço e sou comprometido
Análise dos Ambientes
Macro ambiente

Representa o conjunto de fatores através dos quais a empresa identificou, mas não tem condições, no momento de avaliar ou medir o grau de influência entre as partes.
Segundo o autor Djalma de Oliveira, nesta etapa verificam-se as ameaças e oportunidades que estão no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações. A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde estão as oportunidades e ameaças. Esta análise deverá ser efetuada pela empresa como um todo, considerando uma série de indicadores: * Demográfico; * Econômico; * Sócio Cultural; * Aspectos Político/Legal; * Aspectos Tecnológicos.
CONCLUSÃO:
Verificamos que a Teleperformance