Recursos Humanos

COMO LIDAR COM PESSOAS E
SITUAÇÕES DIFÍCEIS

Por que as pessoas e situações se tornam difíceis? O que é uma organização?
O que buscam as pessoas quando se organizam?

Fundamentos para alinhamento de objetivos das pessoas nas organizações

IDENTIDADE

VALORES

VISÃO

GESTÃO
DAS PESSOAS

COMPETÊNCIAS
DAS
PESSOAS

METAS
ESTRATÉGICAS

Fundamentos para alinhamento de objetivos das pessoas nas organizações
•Clareza de objetivos e valores comuns;
•Clareza de expectativas em função de identidade e visão;
•Comunicação ágil de desalinhamentos;
•Apoio mútuo para realinhamento;
•Compensação justa, proporcional e adequada à contribuição;
•Clareza e consistência de aplicação das regras;
•Liderança efetiva para fazer tudo isso acontecer.

Quando as pessoas se juntam para buscar objetivos comuns...
As pessoas tentam alinhar seus objetivos pessoais com os objetivos do grupo.
Nesse processo, podem surgir conflitos explícitos ou o que é mais freqüente, conflitos virtuais

Como se pode aplicar melhor a inteligência Emocional?
Entende-se eficiente, como sendo:
–Uma forma de funcionar quando em grupo que atenda as necessidades do grupo
–Atenda as necessidades e expectativas do indivíduo
Depende de como sabemos lidar com nossos traços e características pessoais.

Os traços de personalidade das
Pessoas

EMOCIONALIDADE
RESILIÊNCIA

Responsividade

Em-

REATIVIDADE
Em+

Em

+

-

Letargia
Segurança
Insensibilidade
Calma
Estreiteza
Concentração
Resistência ao Distanciamento
Desligamento
Stress emocional +
Alerta
Perceptivo
Empatia
Expressividade
Energético

Tensão
Ansiedade
Inquietação
Depressão

EXTROVERSÃO (E)
INTROVERSÃO

Ambiversão

E-

EXTROVERSÃO
E+

E

+

-

Recluso
Seriedade
Tímido
Modéstia
Reservado Ansioso ao se expor
Trabalha
bem sozinho Excêntrico
Solitário

+

-

Conversador Falastrão
Energético Exibicionista
Assertivo
Superficial
Confiante