Recursos humanos

A ferramenta utilizada para a avaliação de desempenho é o atendimento, como o funcionário se comporta diante do cliente quando ele não acha a mercadoria desejada, qual o argumento urilizado, a simpatia, fazer a venda com algo que supra a necessidade do cliente mesmo que não seja aquilo que ele procura, mas algum produto similar. A pe

3.0 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

a) Qual a ferramenta utilizada para a avaliação de desempenho? Justifique.
A ferramenta utilizada para a avaliação atendimento, como o funcionário se comporta diante do cliente quando ele não acha a mercadoria desejada, qual o argumento urilizado, a simpatia, fazer a venda com algo que supra a necessidade do cliente mesmo que não seja aquilo que ele procura, mas algum produto similar.

b) Qual a periodicidade da avaliação de desempenho aplicada na organização?

Diariamente.

c) Quais são os critérios priorizados numa avaliação de desempenho?

A postura e rapidez no atendimento.

d) Qual a ligação entre a descrição de cargos do setor estudado e a avaliação de desempenho?

e) Quem realiza a avaliação de desempenho?
O Gerente

f) Como o resultado (feedback) é repassado ao avaliado?
Verbalmente

g) Existem planos organizacionais consolidados no sentido de auxiliar funcionários com problemas na avaliação?
O gerente conversa com o colaborador apontando seus erros e acertos o que deve ser melhorado no atendimento e também pede ao colaborador sugestões para a melhora da organização.

h) A AD origina planos de treinamento e desenvolvimento de funcionários?

Não.

i) Quais são os resultados da avaliação de desempenho na organização estudada?

Funcionários motivados dentro da organização.

j) Como os funcionários encaram a avaliação de desempenho?

Muito bem, aceitam as opiniões para melhorar o atendimento da organização.

k) Existe a formalização do registro das informações contidas na avaliação