Recursos humanos

Trabalho de ATPS

|Negociação e Solução de Conflitos |
|Introdução: |
|Este capitulo traz uma visão geral de todo o processo de negociação, seu planejamento, suas |
|etapas principais, as variáveis básicas envolvidas numa negociação, bem como as implicações |
|das negociações no ambiente no qual estão inseridas. |
|1.0 Negociação – Conceitos básicos |
|O tema negociação tem sido um assunto muito discutido nos últimos anos. Passando por um |
|desenvolvimento intenso, muitas são as discussões a respeito desse campo de conhecimento. |
|Numa negociação deve-se buscar um relacionamento que possa ser duradouro, que leve a novas |
|negociações no futuro e que mantenha, ou melhore, o contato entre as partes envolvidas. Além |
|disso, buscando-se atender às partes envolvidas, tende-se para uma negociação classificada |
|pelos autores como ganha-ganha. Quando se pensa em ambos ganharem, tende-se a pensar em |
|dividir os ganhos entre as partes envolvidas. Na verdade, melhor do que isso é que se |
|identifiquem as necessidades de cada uma das partes e que se possa atendê-las, pois nem sempre|
|essas necessidades são conflitantes, podendo inclusive se complementares. |
|1.1 Principais definições |
|Várias são as definições que podem ser citadas, abrangendo diferentes aspectos e enfoques e |
|mostrando visões diversas sobre o tema negociação. |
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|Negociação e o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro |
|de uma “rede