Recursos humanos: programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal
Antigamente as organizações que detinham o uso de maquinários, se sobressaíam em relação as demais que utilizavam apenas o poder braçal para realização das tarefas. Devido ao constante avanço tecnológico surgiram novas tendências de mercado e consequentemente novos perfis de clientes, em decorrência destes fatores nos últimos anos o mundo organizacional tem passado por inúmeras mudanças. O uso do poder tecnológico tornou-se mais acessível e comum nas organizações, permitindo que elas buscassem novas formas de obter vantagem no mercado. Poucas descobriram que um grande fator de diferencial no mercado atualmente é cuidar de seus colaboradores e investir em seu capital intelectual para atingir o desenvolvimento organizacional. A partir do reconhecimento das necessidades de ter profissionais qualificados em seu quadro de funcionários, o setor de Recursos Humanos evoluiu junto as mudanças e hoje é responsável não só pelo controle de ponto e folha de pagamento, mas também pelo recrutamento e seleção de pessoal, treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, higiene e segurança do trabalho e o execução de outras tarefas. Utilizando de seus subsistemas o RH consegue de forma mais eficiente auxiliar a organização a atingir seus objetivos. Seguindo a busca da perfeição as organizações passaram a aplicar treinamentos para melhorar a produtividade de suas equipes. Este processo de treinamento e desenvolvimento é composto por quatro etapas: levantamento das necessidades, programação do treinamento, implementação e avaliação dos resultados. O levantamento das necessidades de treinamento constitui-se da visualização dos resultados da avaliação de desempenho e dos problemas de pessoal e produção, em outras palavras é comparado os requisitos exigidos pelo cargo e as habilidades atuais que o seu ocupante possui, uma vez que estas estejam abaixo do resultado esperado identifica-se a necessidade