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É claro que cada elemento do composto de marketing precisa contribuir para o objetivo geral de produzir um resultado em vendas. Entretanto, nem toda ação específica de marketing tem o objetivo imediato de gerar vendas: muitas vezes, uma ação tem a finalidade de criar condições para facilitar a realização de vendas durante a implementação de outras ações.
Um exemplo simples desse conceito é a criação de um catálogo impresso para uso dos vendedores. Ninguém dirá que o objetivo do catálogo é “vender”, mas representar um auxílio valioso para os vendedores. Serão os vendedores que, ao dispor de um suporte visual atraente para apresentar os produtos, terão facilitada a tarefa de vender os produtos e, consequentemente, poderão vender mais.
É precisa entender que o objetivo da comunicação é sempre levar certas pessoas a pensar, sentir ou fazer determinadas coisas. Vamos apresentar agora alguns exemplos de coisas que você pode desejar que certas pessoas pensem, sintam ou façam a partir de um programa de comunicação
…acreditar que sua loja online é um local seguro para fazer compras
…colecionar cupons e enviá-los para participar do sorteio de prêmios
…acompanhar a moda usando os produtos que você vende
…aproveitar já suas ofertas imperdíveis por tempo limitado
…incluir uma marca em listas de compras de supermercado
…sentir-se com estilo e personalidade ao usar modelos exclusivos
…conhecer as vantagens de pagar um pouco mais por muito mais qualidade
No comercial o objetivo maior é representar de forma rapida e direta que o produto escolhido é o melhor para o cliente e tentar atingir o cliente de uma forma mais proxima e mais casual