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1.Conhecimento pode-se caracterizá-lo como explícito ou tácito . O conhecimento explícito é caracterizado pela codificação e transferência , e está nos documentos , base de dados , produtos e processos . O conhecimento tácito é difícil de codificar , é subjetivo , faz parte das ações , contextos e experiências pessoais . É o que sabemos , mas nem sempre conseguimos explicar . Davenport e Prusak ( 1998 ) afirmam que o conhecimento existe dentro das pessoas , faz parte da complexidade e imprevisibilidade humana . Os ativos do conhecimento são mais difíceis de identificar . O conhecimento pode ser visto tanto como um processo quanto como um ativo . E para que a informação se transforme em conhecimento , os seres humanos precisam fazer todo o trabalho virtualmente . Baseando-se nas visões de diversos autores , pode-se dizer que existem alguns fatores que levam ao sucesso dos projetos do conhecimento , tais como : uma cultura orientada para o conhecimento , a existência de uma infra-estrutura técnica e organizacional , o apoio da alta gerência , a vinculação ao valor econômico ou setorial , a orientação para processos , a clareza de visão e linguagem , elementos motivadores não-triviais , algum nível da estrutura do conhecimento , como também múltiplos canais para a transferência do conhecimento . O conhecimento tácito é um conhecimento altamente pessoal e difícil de formalizar , o que dificulta sua transmissão e compartilhamento . Ele está profundamente enraizado nas ações e experiências de um indivíduo. A palavra informação deriva do latim , informare , significando dar forma ou aparência , criar , representar , uma idéia ou noção de algo que é colocado em forma são dados coletados , organizados , ordenados , aos quais são atribuídos significados e contexto . A informação deve ter limites , enquanto os dados podem ser ilimitados . Para que os dados se tornem úteis como informação a uma pessoa encarregada do processo decisório é preciso que sejam apresentados de