Questionários de usabilidade na web

Questionários de usabilidade na Web

Thomaz, Danielle de Almeida Pacheco [e-mail] Docente em Moda e Estilismo da FAIP/FAEF Marília, Mestre em Design pela Universidade Estadual Paulista UNESP/FAAC/Bauru

ZORNOFF, Denise de Cássia Moreira [e-mail] Coordenadora do Núcleo de Educação a Distância e Tecnologias de Educação em Saúde, Faculdade de Medicina UNESP, Campus de Botucatu.
Resumo - A abordagem centrada no usuário colabora com o desenvolvimento de interfaces melhor orientadas às expectativas do mesmo. A construção dessas interfaces compreende a inter-relação entre tecnologia e necessidades, onde o objetivo é desenvolver um sistema útil e fácil de aprender e de usar. Considerando a abrangência da Internet e a incipiência do meio, assim como a dificuldade em escolher uma ferramenta de avaliação que obtenha informações reais por parte do usuário, esta pesquisa discute as opções de questionários de usabilidade disponíveis na Web e seu uso na análise de sites por meio de critérios mais objetivos.

Palavras-chave: interação homem-computador, usabilidade, questionários, avaliação.

Abstract - The approach focused on user collaborates with the development of interfaces better geared to their expectations. The construction of these interfaces understands the interrelationship between technology and needs, where the goal is to develop a system useful and easy to learn and use. Considering the scope of the Internet and the difficulty in choosing a tool of evaluation to contribute to the achievement of real data from the user, this research discusses the options of questionnaires of usability available on the Web.

Key words: human-computer interaction, usability, questionnaire, checklist, evaluation.

Introdução A informatização trouxe consigo questionamentos acerca da relação homem-máquina, apresentando necessidades até então pouco discutidas. Essa conexão ficou conhecida como Interação Humano Computador (IHC), e a área