webdesign

XVI Simpósio Brasileiro de Engenharia de Software

TOWABE – Uma Ferramenta para Avaliação de Usabilidade em
Aplicações para Web
Fernando Takashi Itakura1 , Silvia Regina Vergilio2
1

UNICENTRO, DESIS,
Guarapuava, Brasil, CEP: 85010-990 [e-mail] 2

UFPR, DInf,
Curitiba, Brasil, CEP: 81531-970 [e-mail] Resumo
Esse artigo apresenta a ferramenta TOWABE que tem como objetivo apoiar a avaliação de usabilidade em aplicações para web. A ferramenta integra mais de uma técnica de avaliação de usabilidade: questionário de satisfação do usuário, inspeção de usabilidade utilizando checklist e card sorting. Esse fato permite que os relatórios, gerados automaticamente pela TOWABE, sejam analisados sob diferentes perspectivas, explorando aspectos complementares das técnicas implementadas. Resultados de um estudo de caso comprovam esse fato e apontam outras vantagens de utilização da ferramenta.
Palavras Chave: técnicas de avaliação, inspeções, usabilidade

Abstract
This paper presents TOWABE, a tool with the goal of supporting usability evaluations of web applications. This tool allows the use of three different evaluation techniques: questionnaire, usability inspection using checklist and card sorting. TOWABE automatically generates reports from evaluations considering different perspectives and exploring the complementary aspects of the supported techniques. Results from a case study using the tool points out this fact and other advantages.
Keywords: evaluation techniques, usability inspections

1 Introdução
Atualmente existe um consenso que a qualidade global do sistema está diretamente relacionada com a qualidade de sua interface [3]. Nesse contexto, um dos conceitos chave é o de usabilidade. A norma ISO 9241 em sua parte 11 [9] define usabilidade como sendo o grau no qual um dado usuário utiliza o sistema em um contexto específico para atingir seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação. Portanto, o