interface Homem Máquina

Usabilidade - Introdução

Motivação
• No início da utilização dos computadores, os usuários de programas de software eram os seus próprios desenvolvedores
• Mais tarde estes programas passaram a ser destinados a um pequeno público de usuários
• Recebiam treinamento pesado

• Quando os programas de computadores passaram a ser destinados a um público mais amplo e menos treinado, as interfaces com os usuários tiveram baixa prioridade
• Interfaces difíceis
• Feitas às pressas
• Barreira da informática dos anos 80

Leonardo Arruda Ribas

Motivação
• Até hoje algumas construções de interfaces ainda apresentam problemas • Quando um novo dispositivo, sistema interativo ou ferramenta informatizada é introduzido em um sistema de trabalho, ele causa um forte impacto na maneira como os usuários irão utilizar em suas atividades Leonardo Arruda Ribas

Motivação
• Conseqüências de experiências negativas com interfaces
• Aborrecimentos e frustrações
• O usuário pode sentir-se diminuído perante os outros e se culpará por não conseguir interagir ou não entender o que todo mundo usa
• Em interfaces de uso mais freqüente e profissional, podem levar à ansiedade e ao estresse, devido a seqüência de experiências negativas, da pressão pela obrigação do uso imposta pela chefia
• Em casos mais agudos, o estresse pode levar dores de cabeça constantes, cólicas abdominais, ansiedade generalizada, comportamento compulsivo, crises de pânico...

• Para as empresas
• Aumentam a carga de trabalho do usuário, trazem conseqüências negativas que vão desde a resistência ao uso, passando pela subutilização, chegando ao abandono do sistema
• Dependendo da escala em que o software é empregado, pode causar prejuízos para a empresa que o adota

Leonardo Arruda Ribas

Motivação
• Causas de interfaces com baixa usabilidade
• Desconhecimento da atividade dos usuários
• Desconhecimento do cognitivo humano
• Desinteresse pela lógica de utilização
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