Que Dados Coletar
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QUE DADOS COLETAR?
A atividade mais essencial no desenvolvimento de um produto de qualidade é entender quem são seus usuários e de que eles precisam.
Em geral, são coletados dados sobre o próprio usuário, dados sobre sua relação com tecnologia, sobre seu conhecimento do domínio do produto e das tarefas que deverá realizar utilizando o produto. 1
QUE DADOS COLETAR?
Em geral são coletados os seguintes tipos de dados:
Dados demográficos: idade, sexo, status socioeconômico;
Experiência no cargo que ocupa: cargo atual, experiência nesse cargo, tempo na empresa, responsabilidades, trabalhos e cargos anteriores, plano de carreira;
Informações sobre a empresa: tamanho da empresa, área de atuação;
Educação: grau de instrução, área de formação, cursos realizados, alfabetismo.
Experiência com computadores: alfabetismo computacional, habilidade com computadores, anos de experiência.
QUE DADOS COLETAR?
Experiência com um produto específico ou ferramentas semelhantes: experiência com produtos concorrentes e outros produtos específicos do domínio, hábitos de uso, preferências e descontentamentos;
Tecnologia disponível: hardware, software e outras ferramentas aos quais tem acesso;
Treinamento: o quanto o usuário valoriza treinamento? Prefere um estilo de aprendizado visual, auditivo ou outro? Pode investir tempo aprendendo a utilizar o produto em questão?;
Atitudes e valores: preferências de produto, medo de tecnologia e etc;
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QUE DADOS COLETAR?
Conhecimento do domínio: o que e quanto o usuário conhece sobre o assunto em questão? É especialista? É esperado que se torne especialista?;
Objetivos: quais são os principais objetivos do usuário? Como eles são alcançados atualmente?
Tarefas: Quais são as tarefas do usuário que precisam ser apoiadas? Quais dessas são consideradas primárias, e quais são secundárias? Há quanto tempo realiza essas tarefas? São tarefas frequentes ou infrequentes? São tarefas inovadoras? Que