QUALIDADE

ETEC POLIVALENTE DE AMERICANA

LOGÍSTICA INTEGRADO

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

ANDRESSA AKEMIE KAMOSSEKI N° 03
FELIPI LUIS PERES N° 09
JÚLIA DE QUEIROZ CALDEIRA N° 15
LETÍCIA BASTOS CIOLIN N° 19
VINICIUS MELO DOS SANTOS N° 31

AMERICANA
2014
Local do Problema: Indústria de Cosméticos
PROBLEMAS
1. Formato de embalagens inapropriados
2. Má organização dos estoques
3. Atraso de distribuição
4. Falha de comunicação entre departamentos
5. Problemas com fornecedores
6. Excesso de movimentos desnecessários (má ergonomia)
7. Financeiro: atraso de pagamentos
8. Funcionários despreparados
9. Grande perda de matéria-prima
10. Maquinário antigo

PROBLEMAS ELEGIDOS
3. Atraso de distribuição
6. Excesso de movimentos desnecessários
10. Maquinário antigo

SOLUÇÃO PARA OS PROBLEMAS

PROBLEMA 3: ATRASO DE DISTRIBUIÇÃO

BRAINSTORMING
Trânsito
Falta de qualidade de mão de obra
Atraso no carregamento
Má eficiência de roteirização
Não há apoio à alimentação dos funcionários
Má ergonomia
Deficiência do housekeeping
POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Melhorar o housekeeping
Aumentar o apoio aos funcionários
Refazer um roteiro que economize tempo
Preparar funcionários para que haja maior eficiência no carregamento

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (espinha de peixe)

(Figura 1: Diagrama de Causa e efeito. Disponível em: pt.slideshare.net)

PROBLEMA: Atraso De Distribuição

CAUSAS
Mão de obra: falta de agilidade
Material: embalagens danificadas
Método: Just-in-time não eficiente
Máquina: má qualidade dos caminhões, falta de manutenção dos veículos e problemas com o sistema de controle de distribuição
Medição: falta de pontualidade

SOLUÇÃO
5W2H
WHAT? -Melhorar o housekeeping, aumentar a eficiência de mão de obra através de cursos preparatórios e roteiros estratégicos
WHO? -Os funcionários do armazém e da distribuição
WHEN? -Housekeeping – fiscalização mensal -Roteiro Estratégico –