Qualidade

Qualidade Total: uma
Aplicação Prática da Filosofia dos 5s.

Qualidade
Qualidade Total: uma aplicação prática da filosofia dos 5s.
Ministrantes:
Profª Adm. Sidnéia Maia de Oliveira Rego,
Adm.
Pablo Phorlan Pereira de Araújo e
Jayr Alencar Lima.
Ementa:
Apresentação do Programa 5 S.
Aplicabilidade e benefícios para diversos tipos de empresas e também residências.
Formas de melhorar o ambiente.

Afinal
Afinal o que é Qualidade?
"Qualidade é adequação ao uso."
"Qualidade é o conjunto das melhores características de um produto ou serviço para certas condições de consumo e utilização."
"Qualidade, no sentido amplo, não se refere apenas ao produto e serviços, estende-se às pessoas, estendetarefas, equipamentos e programas motivacionais." Afinal
Afinal o que é Qualidade?
"Qualidade Total é o conjunto de ações previamente planejadas e implementadas que visem alcançar a satisfação do cliente, através da utilização adequada de todos os recursos envolvidos: humanos, materiais, financeiros e equipamentos." "Qualidade é alcançar a excelência."
Existe ainda a norma NBR ISO-8402 / 1986 que
ISOdefine QUALIDADE como sendo:
"Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas". ORIGENS
1950
JAPÃO DO PÓS
GUERRA
KAORU ISHIKAWA

ORIGENS
Inspirado na necessidade, que havia então, de colocar ordem na grande confusão a que ficou reduzido o país após sua derrota para as forças aliadas.
O Programa demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizado naquele país.
O "Programa 5S" foi desenvolvido com o objetivo de transformar o ambiente das organizações e a atitude das pessoas, melhorando a qualidade de vida dos funcionários, diminuindo desperdícios, reduzindo custos e aumentando a produtividade das