Qualidade

MANUAL DA QUALIDADE
MANUAL DA QUALIDADE
0BPROMULGAÇÃO DO MANUAL DA QUALIDADE
O Manual da Qualidade refere os meios adotados na Top – Informática, Lda. para assegurar a qualidade requerida dos produtos e dos serviços ao Cliente, constituindo o documento de referência do Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito das atividades de adaptação e comercialização de Software e Bibliografia Técnica para engenharia, assistência técnica e formação aos utilizadores.
Compete ao Diretor-Geral da Top assegurar o cumprimento das determinações que constam deste Manual. O Assessor para a Qualidade reporta diretamente ao Diretor-Geral, competindo-lhe assegurar a gestão operacional do Sistema de Gestão da Qualidade.
Sempre que necessário, este documento será atualizado, sendo revisto pelo menos uma vez por ano como parte integrante do processo de revisão pela Direção.
A Direção-Geral
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MANUAL DA QUALIDADE
1BOBJETIVO DO MANUAL
O Manual da Qualidade é o documento operacional que contém as políticas e os procedimentos da Top na área da Qualidade, descreve o Sistema de Gestão da Qualidade estabelecido e tem como objetivo funcional constituir um permanente referencial para a aplicação e manutenção desse sistema.
O Manual da Qualidade reflete os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos, e tem como objetivos:
 comunicar a Política e os Objetivos da Qualidade a todos os colaboradores;
 descrever o Sistema de Gestão da Qualidade;  apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade da
Top a Clientes e a terceiras partes.
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2BÍNDICE
PROMULGAÇÃO DO MANUAL DA QUALIDADE............................................................................................................. 1 OBJETIVO DO