Qualidade

AS SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

• Folha de Coleta de Dados • Diagrama de Pareto • Estratificação • Diagrama de Causa e Efeito • Histograma • Diagrama de Dispersão • Gráfico de Controle

1) FOLHA DE COLETA DE DADOS

Quando necessitar colher dados baseados em observações amostrais com o objetivo de definir um modelo. • Estabelecer o evento que será estudado • Definir o período de coleta de dados • Construir um formulário claro e fácil • Coletar dados consistentes e honestos Observações/amostras aleatórias Amostragem Eficiente Universo homogêneo

COMO COLETAR DADOS

Tenha objetivos bem definidos • Controle e acompanhamento do processo de produção • Análise de não conformidades • Inspeção

Definição do propósito • Identificar os tipos de dados a serem coletados • Definir os períodos de coleta de dados • Definir as amostras

Confiabilidade das medições • Definir critérios para realização das medições • Utiliza equipamentos adequados para as medições

Registro correto dos dados • Registrar a origem dos dados • Registrar os dados de forma a facilitar a coleta • Organizar os dados simultaneamente à coleta para facilitar a utilização futura

2) DIAGRAMA DE PARETO

Quando for necessário ressaltar a importância relativa entre vários problemas ou condições, no sentido de: • Escolher pontos de partida para a solução de um problema (avaliação de efeitos indesejáveis); • Avaliar um progresso (efeitos positivos); • Identificar a causa básica de um problema.

COMO CONSTRUIR DIAGRAMAS DE PARETO

1- Defina os problemas que serão investigados e a forma de coleta dos dados.

• Decida que tipo de problema você quer investigar. • Defina os dados que serão necessários e a forma de classificação: tipo de defeito, equipe, local,