Qualidade e Inovação - Indicadores de desempenho

Documentos Norteadores da Qualidade
Qualidade e Inovação
Processos e Indicadores de Desempenho
Sociedade, Tecnologia e Inovação
Profª Sandra Ossada

Integrantes:
•Camila Carvalho
•Leticia Souza
•Lucas Passarella
•Natália Caroline
•Simone Castro
•Thainá Lettiere

Introdução
Qualidade e Inovação são estratégias para

destaque entre as organizações.

Documentos Norteadores da Qualidade
 Necessidade de normas
Fast Foward (ONUDI;ISO,2008)
Infraestrutura da Qualidade

Building Trust (ONUDI;ISO, 2008)
Confiança na infraestrutura de qualidade
Maior facilidade de comércio
Relatórios e certificados de conformidade

Barreiras Técnicas
Acordo sobre barreiras técnicas ao comércio (1994)

Infraestrutura da Qualidade
Criar um sistema de comércio eficiente
 Metrologia

 Normalização
 Avaliação de conformidade

Metrologia
Ciência da medição
Prover credibilidade e universalidade dos resultados de medição

Base da qualidade do setor industrial
Lida com definição de padrões
Garantir a rastreabilidade das medidas

BIPM (Bureal Internacional de Pesos e Medidas)

Normalização
Normas Técnicas
Referencia para elaboração de regulamentos técnicos

Definições:
Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum , regras diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto.Convém dizer que as normas sejam baseadas em Resultados consolidados pela ciência, tecnologia e Experiência acumulada, visando à otimização de benefícios para a comunidade.
(ABNT, 2006)
Documento aprovado por uma instituição reconhecida, que fornece, para uso comum e repetido, regras, diretrizes ou características para produtos ou processos e métodos de produção conexos, cujo comprimento não é obrigatório. Poderá também tratar parcial ou exclusivamente de terminologia, símbolos, requisição de embalagem,