Qualidade total em empresa familiar

MBA Controladoria e Finanças
Aluno: Elisabeth Dias da Silva

Estudo de Caso Dirigido TA11
BUSCA DA QUALIDADE TOTAL EM EMPRESA DE CULTURA FAMILIAR

NOVA IPANEMA PARTICIPAÇÕES LTDA
A Nova Ipanema Participações é uma empresa familiar de Administração Financeira de Restaurantes da Rede GULA GULA REFEIÇÃO e afins localizada no Centro do Rio de Janeiro. A estrutura organizacional está assim dividida:
Adm Geral – Sócio Majoritário
Adm Financeira: Diretoria Financeira – 4 sócios Supervisores – 4 func Gerente Financeiro – 2 func Assistentes – 15 func
A empresa tem implantado um sistema de Gestão Financeira pouco eficiente, pois não integra e aprimora as rotinas e procedimentos de controle dos setores da organização, acarretando re-trabalhos, aumento de custos, perda de produtividade, perda de qualidade das informações gerenciais e maior tempo de resposta no processo de tomada de decisão.
O processo estratégico é apoiado na forma de pensar e nas atividades dos proprietários dirigentes, que têm pouco auxilio de outras pessoas na administração. O processo estratégico é relativamente pouco elaborado quanto ao uso de técnicas administrativas e métodos analíticos, fazendo com que a compreensão das coisas, a capacidade de julgamento, a intuição e as aspirações pessoais dos proprietários-dirigentes sejam centrais na gestão estratégica(elementos ligados à Visão).
A Visão- uma projeção, uma imagem do futuro desejado que o dirigente tem de sua organização e do espaço que ele quer ocupar com os seus produtos/serviços no mercado, não é compartilhada com os funcionários.
A falta de incentivo ao trabalho em equipe leva a falhas na comunicação e desperdício de tempo.
O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal é condição imprescindível ao bom andamento da organização. A comunicação