Apresentaçao Tcc Nathalia 24

Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix
RELAÇÕES DE PODER NAS EMPRESAS
FAMILIARES: Um desafio para a implantação da qualidade Aluna: Nathália Salles Teixeira
Orientador de Conteúdo: Prof. Msc. Letícia Corrêa Magalhães Ferreira
Orientador de Metodologia: Prof. Msc. Geraldo Magela Perdigão Diz Ramos

Belo Horizonte – MG
Novembro / 2014

INTRODUÇÃO
A gestão da qualidade total é uma excelente ferramenta gerencial que tem auxiliado as organizações na busca incessante pela melhoria de seus produtos / serviços.
A implantação da qualidade em uma empresa familiar é um desafio, pois essas empresas precisam definir com objetividade como os parentes devem contribuir para o sucesso do empreendimento, e nem sempre acontece desta forma.

Histórico da Empresa
 Agência de viagens focada em turismo de negócios.  Localizada na região central de Belo Horizonte.
 Fundada em 2001 pelo sócio atual e sua esposa.  Possui 26 funcionários, sendo 1 gerente.

Situação Problemática
 Os sócios estão diretamente ligados ao setor operacional, o que lhes toma um tempo que poderia ser usado na criação de estratégias.  Os sócios apresentam resistência em delegar poderes à gerente.
 Falta de um sistema que controle com eficácia o fluxo de caixa.

Pergunta: As relações de poder em empresa familiar interferem na implantação da qualidade?

Objetivos
Objetivo Geral

Identificar se as relações de poder na empresa familiar interferem na implantação da qualidade.
Objetivos Específicos
 Conhecer o processo de implantação da qualidade;
 Levantar quais ferramentas ou processos relacionados à qualidade já foram ou estão implantados na empresa;
 Traçar quais os pontos positivos e negativos a empresa familiar apresenta durante a implantação da qualidade;
 Verificar como acontecem as relações de poder na empresa familiar na implantação da qualidade.

Justificativa
A implantação da gestão da qualidade total é de extrema importância, pois proporciona uma visão sistêmica dos negócios para os