Qualidade etapas 3 e 4

Etapa 3 passo 2
Comparativo entre ISO 9000 e 14001
Características
ISO 9000
ISO 14001
Objetivos
Satisfação do Cliente e melhoria de processos.
Satisfação da sociedade em relação a qualidade ambiental.
Aplicação
Por meio de procedimentos que buscam padronizar os processos para melhor atender as necessidades e/ou desejos do cliente.
PDCA (planejar, executar, verificar e agir corretivamente), treinamento, comunicação e documentação e controle de documentos aplicados internamente, em fornecedores e prestadores de serviços.
Princípios
Comprometimento, interesse de todos incluindo a alta direção, foco no foco do cliente, enfoque no processo.
Busca de práticas sustentáveis e na produção ecologicamente correta, envolvendo não só os lucros, propriamente ditos, mas também o interesse sócio-ambiental.
Estrutura
Introdução, escopo, referências normativas, termos e definições, SGQ, responsabilidade da Administração, gestão de recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria.
Introdutória, referências normativas, termos, definições e requisitos de gestão ambiental.

Etapa 3 passo 3

Fluxograma do processo de produção da empresa Gambiarra Serviços (mesa)
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Etapa 3 passo 4
1. Possíveis variáveis críticas do processo: O processo de produção da empresa Gambiarra Serviços se inicia a partir do momento em que um cliente solicita a produção de uma mesa e esse pedido é repassado para o setor de produção, a equipe responsável pela elaboração do produto recorre ao almoxarifado da empresa para certifica-se que o estoque da empresa terá a quantidade necessária para finalizar o projeto. Esse pode ser considerado o primeiro ponto crítico para empresa, pois caso não haja a quantidade adequada e o prazo de entrega for pequeno isso poderá representar um problema. Caso o estoque de insumos não seja suficiente, será preciso gerar uma requisição de compra que depois dará origem a uma ordem de compra para a aquisição do material faltante, essa etapa também pode comprometer todo o