qualidade em serviços

Qualidade em serviços
Atualmente o mercado está cada vez mais competitivo, isso vez com que as empresas mudassem sua postura, mudança os estilos de suas produções. Agregando valores a empresa através de diversas atividades nos inputs e outputs.
As tomadas de decisões no processo produtivo são importantes para integrar os elementos do sistema produtivo.
O curso é dividido em 3 módulos bem representativos
- Sistema produtivo: que abrange a área de operações, as estratégias competitivas.
- Gestão por processos: que é um pouco mais extenso, fala dos valores para o cliente,geração de valor, processos, cadeia de valor, qualidade e produtividade, tempo, flexibilidade e inovação.
- Serviços: atividade de serviços, serviços como elementos de diferenciação competitiva, serviços versus produtos, operações de serviços, qualidade e processos em serviço, cadeia serviço - lucro, elos individuais da cadeia serviço - lucro.
Qualidade em serviços
Atualmente o mercado está cada vez mais competitivo, isso vez com que as empresas mudassem sua postura, mudança os estilos de suas produções. Agregando valores a empresa através de diversas atividades nos inputs e outputs.
As tomadas de decisões no processo produtivo são importantes para integrar os elementos do sistema produtivo.
O curso é dividido em 3 módulos bem representativos
- Sistema produtivo: que abrange a área de operações, as estratégias competitivas.
- Gestão por processos: que é um pouco mais extenso, fala dos valores para o cliente,geração de valor, processos, cadeia de valor, qualidade e produtividade, tempo, flexibilidade e inovação.
- Serviços: atividade de serviços, serviços como elementos de diferenciação competitiva, serviços versus produtos, operações de serviços, qualidade e processos em serviço, cadeia serviço - lucro, elos individuais da cadeia serviço - lucro.

Qualidade em serviços
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