Pt Modelos De Gest O

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engenharia elétrica - fundamental

portifólio nº 01
Administrando o serviço postal americano

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Guarulhos

2014

portifólio nº 01
Administrando o serviço postal americano

Trabalho apresentado ao Curso de Eng. Elétrica da Faculdade ENIAC para a disciplina de modelos de gestão.

Prof. Adriana Rodrigues Sacramento Pessiguini

Guarulhos
2014
Questões:

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

Analisando o serviço postal, pode-se observar que foi adotada a teoria de Henry Fayol, com ênfase no planejamento, organização, coordenação e controle, Fayol tinha uma visão de cima para baixo com o objetivo de aumentar a produtividade, visando a diminuição dos custos. Haja vista que o foco era aumentar a qualidade dos serviços prestados.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

Do ponto de vista sistêmico o serviço postal era ultrapassado quando administrado pelo governo, o serviço era de péssima qualidade e operava com problemas e em prejuizo, um serviço privatizado provavelmente cortaria as entregas rurais e outros serviços vitais, porém de baixa lucratividade. A administração de Frank esta conciente que o USPS é um sistema por que apesar de aplicar conceitos para otimizar os processos, o diretor geral da USPS, ainda tem que lidar com fato de ser um orgão comandado pelo governo.

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

Podemos observar nas técnicas administrativas de Frank parte da teoria geral dos sistemas de Ludwig Von Bertalanffy,