Prova Gestao de Processos Estacio

1a Questão (Cód.: 69005) Pontos: 0,5 / 0,5

Segundo Barbará(2006), corresponde ao conceito de IDEF0:

Representa a sequência lógica dos processos.

Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o mecanismo e controle da retroalimentação.

Representa os processos de forma detalhada

Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada

Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.

2a Questão (Cód.: 24231) Pontos: 1,5 / 1,5

Percebemos ao longo dos estudos de processos a importância da ferramenta de fluxograma e dos sistemas de informações como base da gestão de processos. ( ) verdadeira ( )falsa

Resposta: VERDADEIRA

Gabarito: Percebemos ao longo dos estudos de processos a importância da ferramenta de fluxograma e dos sistemas de informações como base da gestão de processos. ( X ) verdadeira ( )falsa

3a Questão (Cód.: 13791) Pontos: 0,5 / 0,5

Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:

Os processos organizacionais são centralizados na organização;

Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;

Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes; Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;

Os processos empresariais são atividades coordenadas.

4a Questão (Cód.: 53232) Pontos: 0,0 / 0,5

Os Processos-chave de Negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim, e são críticos para o sucesso

19/06/13 Estácio

bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=201207134104&p2=1521802&p3=GST0570&p4=101321&p5=AV2&p6=14/6/2013&p10=3224215 2/3

Os Processos-chave de Negócio estão