Prova Eletrônica ADM mod 6.1

ADMN-6.1_0001
(Adaptado de ENADE) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria contínua. A melhoria contínua pode ser entendida como:

A) a capacidade de resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança. B) a atividade de prever produtos e serviços que atendam às necessidades crescentes do cliente.

C) a atividade de melhorar radicalmente os processos e atingir metas de desempenho cada vez maiores.

D) a atividade de controlar o processo para atingir as metas e especificações de qualidade.

E) compreende a avaliação do desempenho operacional, a comparação do desempenho verificado com os objetivos e a atuação sobre a diferença.

ADMN-6.1_0002
(Adaptado de UnB/CESPE – INMETRO) O círculo de controle da qualidade (CCQ) tem como característica:

A) a participação voluntária dos colaboradores para a discussão de problemas.

B) evitar ações de enaltecimento voltadas para a gestão da qualidade.

C) evitar a participação de detentores de cargos de chefia na hierarquia da empresa.

D) limitar o número de seus participantes, de modo e evitar tumultos.

E) não remunerar seus membros pelos objetivos da qualidade alcançados.

ADMN-6.1_0003
Leia o trecho a seguir, adaptado da Revista Exame.
Dos 53 programas de pós-graduação em Física reconhecidos no país, 26% têm nível de qualidade internacional. Com conceitos máximos pontuados pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) do Ministério da Educação (MEC), não há nenhuma outra área de conhecimento com porcentual e abrangência geográfica tão amplos. Os 14 programas com prestígio mundial na área se desmembram em cursos de mestrado e doutorado, espalhados pelo Sul, Sudeste e Nordeste do Brasil. Na comparação com outras áreas, os programas de Ciências Biológicas são