protocolo

Protocolo O protocolo é normalmente definido como um conjunto de preceitos que devem ser cumpridos nas cerimónias oficiais, como um cerimonial, assim, o protocolo não é nada mais nada menos do que um forma prática um conjunto de regras no qual individuos e empresas se regem. Cerimónias como visitas oficiais, conferencias, tomada de posse envolvem uma utilização de normas especificas de protocolo. O protocolo deve fazer parte da vida dos cidadãos tanto a nível profissional como pessoal, uma vez que este acabou-se por converter numa ferramente para as mais variadas empresas. “ Neste sentido pode ser definido como uma técnica comunicativa que tem por objectivo alcançar a eficácia e os altos níveis nas actividades públicas (...)” Manual de Organizações e Gestão de Eventos, pág.38 Protocolo implica sempre cortesia. O primeiro não consegue existir sem o segundo, no entanto podemos constatar que a situação inversa não se verifica. A cortesia sobrepoem-se notoriamente ao protocolo nas regras de boa educação e de delicadeza.

Imagem Pessoal A imagem pessoal não pode ser imposta, esta tem sim de ser obtida como e através de um resultado cumulativos de interacções. A imagem somos nós, é o nosso comportamento, postura, ética, conhecimento e competência, sendo que é através da imagem pessoal que nos identificamos e caracterizamos enquanto seres humanos: é a nossa marca, é tudo o que damos a conhecer e acabamos por ser conhecidos.
Em seguimento, faz parte do nosso conhecimento enquanto seres humanos de que a imagem que é transmitida por todos os colaboradores de uma empresa acaba por revelar muito a forma como esta trabalhar bem como a sua própria identidade. Todo este processo de construção de uma identidade/ boa imagem de uma organização a nível pessoal ou/e profissional está particularmente relacionada com a credibilidade.
Assim, podemos constatar que o conceito de imagem pessoal aliado à credibilidade acaba por transmitir confiança ao cliente e