Projeto

1 INTRODUÇÃO

O Supermercado Floresta Comércio e Indústria S.A. está há 10 anos atuando na Cidade de Volta Redonda e sempre atendeu a necessidade de seus clientes muito bem, porém devido a troca de fornecedor, há alguns meses vem passando por algumas dificuldades corriqueiras do dia-a-dia o que acaba afetando no atendimento ao seu cliente. O fornecedor acaba atrasando alguns pedidos e com isso o Supermercado sofre prejuízos e perde a confiança e credibilidade com o cliente.

O cliente deve estar sempre em primeiro lugar, pois os serviços são prestados a ele, se a empresa não atende à necessidade de seus clientes, estes irão procurar outra que atenda às suas necessidades e supere suas expectativas. O projeto tem como justificativa procurar atender melhor aos clientes sem acarretar a falta de mercadoria devido a reclamações dos mesmos. Pois ao ocorrer a falta, o cliente irá em busca de outros locais, que forneçam os produtos desejados. Como consequência o mercado perde sua credibilidade com o cliente e a chance de aumentar seu público-alvo.

O objetivo geral deste trabalho é definir o estoque de segurança. E seus obejtivos específicos são elaborar um estoque de segurança que me dê uma autonomia de trabalho sem ocasionar a falta do produto e melhorar os LEC’s (lote econômico de compra).

Nossa meta é aumentar a credibilidade com o cliente, garantir uma autonomia de 5 dias no depósito, inibir a influência do atraso do fornecedor. Esperamos que não ocorra a falta de mercadoria, assim satisfazendo e cumprindo o prazo com os clientes e a garantia do sucesso do projeto.

2 GERENCIAMENTO DO ESCOPO

A maioria dos modelos de desenvolvimento de projetos assume que o escopo de um projeto pode ser estabelecido e claramente bem definido antes que qualquer esforço de trabalho, pois um escopo bem definido garante o sucesso do projeto.

3 GERENCIAMENTO DO TEMPO

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