Projeto Plantão Psicologico

A Experiência de Hawthorne

A partir de 1924 a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos iniciou alguns estudos para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos clássicos de Taylor e Gilbreth.

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa iniciou uma experiência em uma fábrica da Western Electric Company,em Chicago, no bairro de Hawthorne e cuja finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio da produção. Essa experiência, que se tornaria famosa, foi coordenada por Elton Mayo e logo se estendeu também ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotação de pessoal (turnover) e dos efeitos das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica. Tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicológico então estranho e impertinente, razão pela qual a experiência se prolongou até 1932, quando foi suspensa em função da crise de 1929.

A Western Electric, fábrica de equipamentos e componentes telefônicos com 40 mil empregados desenvolvia, já naquela época, uma política de pessoal bastante arrojada, voltada para o bem-estar dos operários, com salários satisfatórios e boas condições de trabalho. Tudo nos leva a crer que durante a realização da pesquisa, o moral da companhia era alto e os funcionários confiavam na direção e aceitavam seus objetivos. Esses fatores tiveram grande relevância nos resultados obtidos.

Primeira fase da experiência de Hawthorne

A finalidade da pesquisa era determinar a relação entre intensidade de iluminação e a eficiência dos operários, medida pela produção. Dois grupos de operários que faziam a mesma atividade em condições idênticas foram escolhidos para observação, sendo devidamente anotada a produção obtida por cada grupo. Um grupo trabalhou sob intensidade variável