Projeto de telemarketing em escolas

Telemarketing

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS PARA UMA BOA VENDA

O bom vendedor sempre passa por duas etapas para fazer uma boa venda:

1- Conhecer a Pessoa
2- Vender

Na primeira Etapa:

- O vendedor usará perguntas abertas (perguntas que não podem ser respondidas por Sim ou Não) para conhecer a pessoa. - Você trabalha onde? - Você tem filhos? Como se chamam?...
- O vendedor anotará tudo que ele poderá usar para vender mais e melhor no futuro.
- O vendedor se interessará e escutará a pessoa.

Objetivos dessa primeira etapa:

- Descobrir os objetivos pessoais e as motivações da pessoa para fazer o curso. - Descobrir os cursos, plano de pagamento, horários... que são mais adequados a essa pessoa. - Anotar outras informações úteis para futuro aproveitamento (filhos, empresa onde trabalha...)

Na segunda Etapa:

É aconselhado fazer da seguinte forma:

A pessoa falou tudo sobre ela e você conseguiu descobrir o(s) curso(s) que ela precisa, o(s) horário(s) mais favorável(eis) para ela estudar, você tem uma noção da mensalidade que essa pessoa pode pagar (bairro onde morra, tipo de serviço que ela faz...). Agora você vai fazer um resumo de tudo que essa pessoa falou, usando o que ela falou como argumento para incentivá-la a fazer o curso. Como, o objetivo é que ela concorde com você em tudo, é melhor se dirigir à pessoa fazendo somente perguntas fechadas com respostas positivas: - Você me falou que queria um curso rápido? (Sim) nosso curso é rápido porque.... (argumentos seus) - Você precisa do curso de Conversação.... para uso profissional, você me falou. (Sim) Temos aqui várias empresas de seu ramo que treinam seus funcionários aqui porque o nosso curso é (argumentos).... - Você tem disponibilidade para estudar somente a noite é isso? (Sim) então de Segunda e Quarta das 19:00 as 20:00 pode ser.

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